Τι είναι το ISO 9001
Το ISO 9001 είναι το Διεθνές Πρότυπο για Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας, που δημοσιεύθηκε για πρώτη φορά το 1987 από τον Διεθνή Οργανισμό Τυποποίησης (ISO), είναι ένα από τα πιο συχνά χρησιμοποιούμενα εργαλεία διαχείρισης σε όλο τον κόσμο.
Έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους οργανισμούς να διασφαλίζουν ότι ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών και άλλων ενδιαφερομένων, μέσω της ύπαρξης ενός πλαισίου που βοηθά στη διασφάλιση της συνεχούς ποιότητας στην παροχή αγαθών ή/και υπηρεσιών.
Τα οφέλη του ISO 9001
Ένα Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας (QMS) ISO 9001 θα σας βοηθήσει να βελτιστοποιήσετε τις διαδικασίες σας, να μειώσετε τα σφάλματα, να ελευθερώσετε πολύτιμο χρόνο διαχείρισης και να βελτιώσετε τις εσωτερικές επικοινωνίες. Οι εταιρείες που υιοθετούν αυτή την προσέγγιση επωφελούνται από το αυξημένο ηθικό των εργαζομένων, τη βελτίωση της διατήρησης των πελατών και τα υγιέστερα έσοδα.
Εν ολίγοις, μέσω της πιστοποίησης κατά ISO 9001 αποδεικνύετε ότι ο οργανισμός σας είναι επικεντρωμένος στον πελάτη και δεσμεύεται να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας.
Ακολουθούν τα κορυφαία οφέλη από τη χρήση του συστήματος ISO 9001:
- Αυξημένη απόδοση: ακολουθώντας τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου και εστιάζοντας στην ποιότητα, μπορείτε να μειώσετε το κόστος.
- Αυξημένα έσοδα: μέσω της φήμης του ISO 9001 μπορείτε να κερδίσετε περισσότερους διαγωνισμούς και συμβάσεις και, αν είστε πιο αποτελεσματικοί, θα διατηρήσετε επίσης περισσότερους πελάτες και θα δοκιμάσετε περισσότερες επαναλαμβανόμενες συνήθειες.
- Υψηλότερα επίπεδα ικανοποίησης πελατών: κατανοώντας τις ανάγκες των πελατών σας και μειώνοντας τα λάθη αυξάνετε την εμπιστοσύνη των πελατών στην ικανότητά σας να παρέχετε προϊόντα και υπηρεσίες.
- Βελτιωμένες σχέσεις προμηθευτών: επειδή η πιστοποίηση διασφαλίζει ότι εφαρμόζονται διαδικασίες βέλτιστων πρακτικών που μπορούν να συμβάλουν σε πιο αποτελεσματικές αλυσίδες εφοδιασμού, η πιστοποίηση αυξάνει την εμπιστοσύνη τους στις διαδικασίες σας.
- Βελτιωμένο ηθικό των εργαζομένων: βελτιώνοντας τις εσωτερικές επικοινωνίες διασφαλίζετε ότι όλοι εργάζονται σε μια ατζέντα.